〜んですが softly states your situation, then leads into a request or a “what should I do?” question.
さくらだいがくへ いきたいんですが、どこで おりたらいいですか。
I'd like to get to Sakura University — where should I get off?
しりょうが ほしいんですが、おくっていただけませんか。
I'd like the materials — could you send them to me?
んですが (polite: んですが / plain: んだけど) sets up the background, and が here is a soft “and/but” that eases into the main point — a request (…ていただけませんか) or a question.
To ask for advice or instructions, follow it with 〜たらいいですか (“what/where/how should I…?”) or 〜たらいいでしょうか: どうしたらいいですか = “what should I do?”