〜んですが expose doucement votre situation, puis amène une demande ou une question du type « que dois-je faire ? ».
さくらだいがくへ いきたいんですが、どこで おりたらいいですか。
Je voudrais aller à l'université Sakura. Où dois-je descendre ?
しりょうが ほしいんですが、おくっていただけませんか。
J'aimerais avoir la documentation. Pourriez-vous me l'envoyer ?
んですが (poli : んですが, neutre : んだけど) pose le contexte. Ici, が est un « et, mais » léger qui amène l'essentiel : une demande (…ていただけませんか) ou une question.
Pour demander un conseil ou une consigne, on enchaîne avec 〜たらいいですか (« que, où, comment dois-je… ? ») ou 〜たらいいでしょうか : どうしたらいいですか = « que dois-je faire ? »